VoIP

Voice over Internet Protocol (VoIP) is a general term for a family of transmission technologies for delivery of voice communications over IP networks such as the Internet or other packet-switched networks. Other terms frequently encountered and synonymous with VoIP are IP telephony, Internet telephony, voice over broadband (VoBB), broadband telephony, and broadband phone.

Internet telephony refers to communications services — voice, facsimile, and/or voice-messaging applications — that are transported via the Internet, rather than the public switched telephone network (PSTN). The basic steps involved in originating an Internet telephone call are conversion of the analog voice signal to digital format and compression/translation of the signal into Internet protocol (IP) packets for transmission over the Internet; the process is reversed at the receiving end.

VoIP systems employ session control protocols to control the set-up and tear-down of calls as well as audio codecs which encode speech allowing transmission over an IP network as digital audio via an audio stream. Codec use is varied between different implementations of VoIP (and often a range of codecs are used); some implementations rely on narrowband and compressed speech, while others support high fidelity stereo codecs.

APPLE MAC

The Macintosh, or Mac, is a series of several lines of personal computers designed, developed, and marketed by Apple Inc. The first Macintosh was introduced on January 24, 1984; it was the first commercially successful personal computer to feature a mouse and a graphical user interface rather than a command-line interface.^[1]

Through the second half of the 1980s, the company built market share only to see it dissipate in the 1990s as the personal computer market shifted towards IBM PC compatible machines running MS-DOS and Microsoft Windows. Apple consolidated multiple consumer-level desktop models into the 1998 iMac all-in-one, which was a sales success and saw the Macintosh brand revitalized. Current Mac systems are mainly targeted at the home, education, and creative professional markets. They are: the aforementioned (though upgraded) iMac and the entry-level Mac mini desktop models, the workstation-level Mac Pro tower, the MacBook, MacBook Air and MacBook Pro laptops, and the Xserve server.

Production of the Mac is based on a vertical integration model in that Apple facilitates all aspects of its hardware and creates its own operating system that is pre-installed on all Mac computers. This is in contrast to most IBM PC compatibles, where multiple sellers create hardware intended to run another company's software. Apple exclusively produces Mac hardware, choosing internal systems, designs, and prices. Apple does use third party components, however. Current Mac CPUs use Intel's x86 architecture; previous models used the AIM alliance's PowerPC and early models used Motorola's 68k. Apple also develops the operating system for the Mac, currently Mac OS X version 10.6 "Snow Leopard". The modern Mac, like other personal computers, is capable of running alternative operating systems such as Linux, FreeBSD, and Microsoft Windows, though Apple does not license Mac OS X for use on non-Apple computers.

myEG Portal


MyEG Services Berhad is a concessionaire for the Malaysian E-Government MSC Flagship Application. Our role as a Service Provider for the E-Services component essentially provides the electronic link between the Government and citizens/businesses.

Through our portal, we offer the Malaysian public a single point of contact between the Government and the people it serves. This portal enables Malaysians to dynamically interact with numerous agencies within the Federal, State and the Local Government machinery providing services ranging from information searches to licence applications.

To cater the services which require physical presence/interaction, MyEG has set up E-Service Centres located throughout the country to complement our online presence. We believe that through this dual approach, we can enhance the relationship and quality of interaction between the Government of Malaysia and it’s citizens.

printer

A device that prints text or illustrations on paper. There are many different types of printers. In terms of the technology utilized, printers fall into the following categories: daisy-wheel: Similar to a ball-head typewriter, this type of printer has a plastic or metal wheel on which the shape of each character stands out in relief. A hammer presses the wheel against a ribbon, which in turn makes an ink stain in the shape of the character on the paper.Daisy-wheel printers produce letter-quality print but cannot print graphics. dot-matrix: Creates characters by striking pins against an ink ribbon. Each pin makes a dot, and combinations of dots form characters and illustrations. ink-jet: Sprays ink at a sheet of paper. Ink-jet printers produce high-quality text and graphics. laser: Uses the same technology as copy machines. Laser printers produce very high quality text and graphics. LCD & LED : Similar to a laser printer, but uses liquid crystals or light-emitting diodes rather than a laser to produce an image on the drum. line printer: Contains a chain of characters or pins that print an entire line at one time. Line printers are very fast, but produce low-quality print. thermal printer: An inexpensive printer that works by pushing heated pins against heat-sensitive paper. Thermal printers are widely used in calculators and fax machines.

MOUSE

A mouse is a small device that a computer user pushes across a desk surface in order to point to a place on a display screen and to select one or more actions to take from that position. The mouse first became a widely-used computer tool when Apple Computer made it a standard part of the Apple Macintosh. Today, the mouse is an integral part of the graphical user interface (GUI) of any personal computer. The mouse apparently got its name by being about the same size and color as a toy mouse.

A mouse consists of a metal or plastic housing or casing, a ball that sticks out of the bottom of the casing and is rolled on a flat surface, one or more buttons on the top of the casing, and a cable that connects the mouse to the computer. As the ball is moved over the surface in any direction, a sensor sends impulses to the computer that causes a mouse-responsive program to reposition a visible indicator (called a cursor) on the display screen. The positioning is relative to some variable starting place. Viewing the cursor's present position, the user readjusts the position by moving the mouse.

The most conventional kind of mouse has two buttons on top: the left one is used most frequently. In the Windows operating systems, it lets the user click once to send a "Select" indication that provides the user with feedback that a particular position has been selected for further action. The next click on a selected position or two quick clicks on it causes a particular action to take place on the selected object. For example, in Windows operating systems, it causes a program associated with that object to be started. The second button, on the right, usually provides some less-frequently needed capability. For example, when viewing a Web page, you can click on an image to get a popup menu that, among other things, lets you save the image on your hard disk. Some mouses have a third button for additional capabilities. Some mouse manufacturers also provide a version for left-handed people.

Windows 95 and other operating systems let the user adjust the sensitivity of the mouse, including how fast it moves across the screen, and the amount of time that must elapse within a "double click.". In some systems, the user can also choose among several different cursor appearances. Some people use a mousepad to improve traction for the mouse ball.

Although the mouse has become a familiar part of the personal computer, its design continues to evolve and there continue to be other approaches to pointing or positioning on a display. Notebook computers include built-in mouse devices that let you control the cursor by rolling your finger over a built-in trackball. IBM's ScrollPoint mouse adds a small "stick" between two mouse buttons that lets you scroll a Web page or other content up or down and right or left. Users of graphic design and CAD applications can use a stylus and a specially-sensitive pad to draw as well as move the cursor. Other display screen-positioning ideas include a video camera that tracks the user's eye movement and places the cursor accordingly.

Pencalonan untuk Pemilihan Lembaga Amanah Wikimedia sudah dibuka. Jadi calon.

[Singkir] [Bantulah kami menterjemah!]

Windows XP

Windows XP
(Bahagian daripada keluarga Microsoft Windows)
Tampilan
Fail:Windows XP SP3.png Tampilan antaramuka Windows XP Pek Servis 2
Syarikat/Pembangun:
Microsoft Corporation
Laman web: Windows XP: Homepage
Maklumat keluaran
Tarikh pelancaran:	RTM: August 24, 2001 Retail: October 25, 2001 Maklumat
Versi sekarang:	5.1.2600.5512 Service Pack 3 (x86 SP3), 21 April 2008 (2008-04-21); 459 hari dahulu maklumat
Model punca:	Sumber tertutup, Sumber berkongsi[1]
Lesen:	MS-EULA
Jenis Inti:	Inti hibrid
Bahasa:	multilingual
Status penyokongan
Extended Support period until 8 April 2014.[2] Only critical security updates will be provided unpaid. Non-security related hotfixes require Extended Hotfix Support Agreement to be purchased through 14 July 2009. Service Pack 2 supported until 13 July 2010.
Pembacaan lanjut
Windows XP editions Features new to Windows XP Development of Windows XP Criticism of Windows XP

Windows XP adalah salah satu daripada keluarga sistem pengendalian Windows keluaran Microsoft. Akronim XP adalah singkatan daripada perkataan eXPerience (pengalaman). Semasa pembangunannya, Windows XP dikenali dengan nama kod Whistler sempena nama tempat percutian kebanyakan kakitangan Microsoft semasa pembangunannya iaitu di Whistler, British Columbia, Kanada.

Dilancarkan pada 25 Oktober 2001, Windows XP adalah pewaris kepada Windows 2000 dan Windows Me, menjadikannya keluarga Windows berorientasikan pengguna terawal yang dibina berasaskan teknologi inti Windows NT. Setakat Januari 2006, lebih 400 juta salinan perisian Windows XP telah terjual di seluruh dunia. Windows XP kini telah digantikan dengan Windows Vista.

Windows XP sangat dikenali kerana reputasinya sebagai salah satu sistem pengendalian paling stabil pernah dibina oleh Microsoft, kerana Windows XP dibina berasaskan teknologi Windows 2000 yang terbukti sangat stabil. Windows XP juga adalah versi Windows pertama yang menggunakan teknologi pengaktifan perisian (dan seterusnya Windows Genuine Advantage) bagi mengekang kegiatan cetak rompak, walaupun mekanisme pengaktifan tersebut telah berjaya ditangani oleh lanun-lanun cetak rompak.

Sejarah pembangunan

Sejarah pembangunan Windows XP bermula sejak daripada proses pembangunan Windows 2000 yang asalnya dibina bagi menggantikan Windows NT 4.0 dan Windows 98, Walau baganmanapun, rancangan tersebut telah diubah apabila Microsoft melancarkan Windows 98 SE. Pada tahun 1999, Microsoft mula membangunkan Windows Neptune sebagai versi pengguna rumah bagi Windows 2000. Walau bagaimanapun, projek Neptune tersebut dibatalkan dan digantikan dengan Windows Me, iaitu sistem pengendalian keluarga Windows 9x yang terakhir. Projek Neptune tersebut kemudiannya digantikan dengan projek Whistler yang seterusnya membentuk Windows XP.

Windows XP dilancarkan pada 25 Oktober 2001, dan sejak daripada itu 2 pek servis telah dilancarkan. Pek servis ketiga (Windows XP SP3) masih dalam peringkat pembangunan.

Edisi Windows XP

Secara umumnya, Windows XP secara lazimnya terdiri daripada 2 versi utama, iaitu:-

• Windows XP Home Edition - versi yang disasarkan kepada pengguna rumah.
• Windows XP Professional - versi yang disasarkan untuk kegunaan perniagaan dan pengguna komputer berkuasa tinggi. Windows XP Professional mengandungi ciri-ciri istimewa yang tidak terdapat pada versi Home Edition.

Selain itu, terdapat edisi khas Windows XP yang dibina untuk beberapa jenis komputer khusus, iaitu:-

• Windows XP 64-bit Edition - untuk komputer stesen kerja yang menggunakan pemproses Intel Itanium.
• Windows XP Professional x64 Edition - untuk komputer dengan pemproses 64-bit (jangan terkeliru dengan edisi 64-bit di atas, ia hanya untuk komputer stesen kerja dengan pemproses Intel Itanium sahaja).
• Windows XP Media Center Edition - untuk komputer pusat media. Pusat media adalah komputer khas yang turut dilengkapi talaan siaran televisyen dan radio serta pelbagai ciri-ciri lain. Edisi ini tidak dijual berasingan tetapi disertakan dengan komputer pusat media tersebut.
• Windows XP Tablet PC Edition - untuk komputer riba khas yang dikenali sebagai PC tablet. Tidak seperti komputer riba biasa, PC tablet menggunakan sistem pengecaman tulisan pengguna dan pengguna "menulis" menggunakan pen stylus pada skrin yang sensitif dengan pen tersebut. Seperti pusat media, edisi PC tablet tidak dijual berasingan dan disertakan dengan pembelian PC tablet tersebut.
• Windows XP Embedded - sistem pengendalian terbenam bagi peralatan elektronik pengguna khusus seperti mesin ATM, peranti perubatan, permainan video arked, terminal jualan serta komponen VoIP.
• Windows Fundamentals for Legacy PCs - disasarkan kepada sebilangan kecil pengguna khusus Microsoft Software Assurance yang ingin menggunakan Windows XP tetapi hanya mampu memiliki komputer lama (seawal zaman pemproses Pentium).

Windows XP Starter Edition

Windows XP Starter Edition adalah versi berkos rendah yang diedarkan di beberapa buah negara termasuklah Malaysia. Di Malaysia, Windows XP Starter Edition menggunakan Bahasa Melayu bertujuan untuk membantu meningkatkan kadar celik IT di kalangan pengguna serta bagi memerangi cetak rompak. Sungguhpun demikian, versi tersebut mempunyai beberapa limitasi, iaitu Starter Edition hanya boleh digunakan pada komputer berkuasa rendah, membenarkan sehingga hanya 3 perisian dibuka pada satu-satu masa, serta terdapat beberapa ciri yang dimansuhkan ataupun dinyahupayakan secara lalai.

Windows XP edisi N

Pada Mac 2004, Kesatuan Eropah telah menyaman Microsoft sejumlah €497 juta (AS$603 juta) atas dakwaan memonopoli perisian pemain media menerusi penyertaan Windows Media Player di dalam sistem pengendalian Windows. Selain itu, Microsoft diperintahkan untuk menghasilkan versi Windows XP tanpa Windows Media Player, dikenali sebagai edisi N (tanpa Windows Media Player). Walau bagaimanapun, edisi N tersebut mendapat sambutan dingin di kalangan pengguna serta pengeluar komputer kerana harga bagi edisi N adalah sama dengan edisi biasa dengan Windows Media Player, menyebabkan pengguna dan pengeluar berasa rugi.

Ciri-ciri terkini dan diperbaharui

Windows XP memperkenalkan beberapa ciri terkini, antaranya:-

• Proses memulakan Windows dan hibrenasi yang lebih pantas.
• Keupayaan untuk menyisihkan pemacu peranti yang lebih baru dan kembali ke pemacu peranti lama sekiranya pemacu peranti yang baru menimbulkan masalah. Ciri ini dikenali sebagai pengembalian pemacu peranti (driver rollback).
• Antaramuka yang lebih mesra pengguna serta rangka kerja yang membolehkan syarikat perisian mereka tema paparan.
• Penukaran pengguna pantas, yang membolehkan pengguna menukar ke akaun pengguna lain tanpa menutup program di dalam akaun pengguna yang masih terbuka.
• Mekanisme penjanaan fon ClearType bagi membolehkan teks pada monitor LCD dapat dibaca dengan jelas.
• Fungsi Remote Desktop, yang membolehkan pengguna mengendalikan komputernya dari komputer lain yang turut menggunakan Windows XP melalui rangkaian komputer ataupun internet.
• Menyokong modem DSL serta rangkaian tanpa wayar.

Antaramuka

Antaramuka Windows XP adalah berorientasikan tugasan. Menu Start dan enjin pencari direka semula dan pelbagai kesan visual turut ditambah, termasuklah:-

• Petak segiempat tepat dengan warna biru lutcahaya di dalam Explorer
• Grafik seakan-akan "watermark" pada ikon folder, menunjukkan jenis fail yang tersimpan di dalamnya
• Bayang-bayang pada label ikon di dalam desktop
• Bar tepi berasaskan tugasan pada tetingkap Explorer
• Keupayaan untuk menghimpunkan banyak butang tetingkap bagi program yang sama pada satu butang sahaja
• Keupayaan untuk mengunci bar tugasan serta bar alatan lain bagi mengelakkan perubahan yang tidak disengajakan
• Paparan program yang baru dipasang pada menu Start
• Bayang-bayang di bawah menu (Windows 2000 ada bayang-bayang pada kursor tetikus, tetapi bukan pada menu)

Tema persekitaran Windows XP dikenali sebagai Luna, tetapi pengguna berupaya untuk menukar tema lain dengan memasang program penukar tema yang boleh dimuat turun melalui internet.

Keperluan sistem

Logo perkakasan "Direka untuk Windows XP"

Keperluan sistem adalah seperti berikut:-

	Minimum	Disyorkan
Pemproses	233 MHz	300 MHz atau lebih tinggi
Ingatan	64 MB RAM (mungkin mengehadkan prestasi dan sebahagian ciri-ciri)	128 MB RAM lebih tinggi
Kad grafik dan monitor	Super VGA (800 x 600)	Super VGA (800 x 600) atau resolusi lebih tinggi
Ruangan bebas cakera keras	1.5 GB	1.5 GB atau lebih tinggi
Pemacu	CD-ROM	CD-ROM atau lebih baik
Peranti	Papan kekunci and tetikus	Papan kekunci dan tetikus
Lain-lain	Kad bunyi, pembesar suara, and fon kepala	Kad bunyi, pembesar suara dan fon kepala

Nota: Windows XP SP2 memerlukan tambahan 1.8 GB cakera keras bagi tujuan pemasangan.

Pek servis dan sokongan

Setakat ini Microsoft telah menghasilkan 2 pek servis, dan Service Pack 3 (SP3) masih dalam peringkat pembangunan.

Windows XP tanpa pek servis

Sokongan tanpa pek servis telah tamat pada 30 September 2004.

Service Pack 1

Dilancarkan pada 9 September 2002, SP1 dilengkapi utiliti bagi membolehkan pengguna memilih perisian aplikasi utama bagi aktiviti seperti melayari laman web. SP1 juga menyokong USB 2.0 dan SATA. Sokongan terhadap SP1 tamat pada 10 Oktober 2006.

Service Pack 2

Windows XP SP2 dilancarkan pada 6 Ogos 2004 dengan memfokuskan terhadap keselamatan sistem. SP2 dilengkapi perisian firewall yang lebih bersepadu, sokongan Wi-Fi yang lebih baik, penyekat iklan "pop-up" pada Internet Explorer dan Pusat Keselamatan Windows yang memantau keadaan perisian antivirus, Windows Update dan perisian firewall. SP2 juga turut menyokong teknologi Bluetooth.

Service Pack 3

Windows XP SP 3 telah di sebarkan pada 23 April 2008 (bagi pelanggan TechNet dan MSDN)dan 6 Mei 2008 bagi pengguna umum.

Kitaran jangka hayat sokongan

Sokongan terhadap Windows XP tanpa pek servis serta SP1 telah pun ditamatkan, manakala sokongan terhadap SP2 akan tamat dalam masa 4 tahun selepas dilancarkan. Walaupun Microsoft memberi jaminan Windows XP masih boleh didapati di pasaran dalam masa 12 bulan selepas pelancaran Windows Vista di pasaran antarabangsa pada 30 Januari 2007, kebanyakan pengeluar komputer sudah tidak lagi menjual komputer baru dengan Windows XP hanya beberapa bulan selepas pelancaran Vista.

Pada 14 April 2009, Windows XP akan memasuki fasa pemanjangan sokongan yang akan tamat pada tahun 2014.

Pencalonan untuk Pemilihan Lembaga Amanah Wikimedia sudah dibuka. Jadi calon.

[Singkir] [Bantulah kami menterjemah!]

Komunikasi

Komunikasi ialah sejenis proses permindahan maklumat melalui sistem simbol yang sama. Komunikasi juga salah satu disiplin akademik. Definasi komunikasi ialah "satu proses perpindahan maklumat, perasaan, idea dan fikiran seseorang individu kepada individu/sekumpulan individu yang lain".

Jenis jenis komunikasi

• Komunikasi haiwan
• Komunikasi antara perseorangan
  • Pemasaran
  • Propaganda
  • Urusan Awam (Public affairs)
  • Perhubungan awam (Public relations)
• Komunikasi intrapersonal
• Komunikasi tanpa lisan
• Telekomunikasi
  • Komunikasi melalui komputer

Kategori Komunikasi

Interpersonal

Proses komunikasi antara individu (lebih dari seorang individu). proses komunikasi diantara seseorang dengan seseorang yang lain.atau antara maknusia proses komunikasi ini sangat berkesan kerana ia melibatkan unsur maklum balas serta berdasarkan lapangan yang sama.

Intrapersonal

Kontemplasi, intuitif, pemikiran (taakulan), meditasi (bercakap dengan diri sendiri).

Bentuk dan komponen komunikasi manusia

Manusia berkomunikasi untuk berkongsi pengetahuan dan pengalaman. Bentuk biasa komunikasi manusia ialah percakapan, bahasa isyarat, penulisan, sikap, dan broadcasting. Komunikasi boleh berbentuk interaktif, transaktif, disengaja atau tidak disengajakan. Ia juga boleh jadi lisan atau tanpa lisan.

Teknologi Komunikasi

Penyiaran radio dua hala transatlantik yang pertama berlaku pada 25 Julai 1920.

Apabila teknologi berkembang, protokol komunikasi pun berubah, misalnya Thomas Edison mendapati bahawa perkataan hello ialah sapaan yang paling tidak meragukan berbanding hail yang mudah hilang semasa penghantaran isyarat tersebut.

Peranan Perhubungan Awam

Juruteknik Komunikasi

(Communication Technician), Juruteknik komunikasi menyediakan kepakaran khas yang diperlukan untuk program-program perhubungan awam. Oleh kerana ia sebahagian daripada kumpulan pengurusan, juruteknik bertanggunjawab menyediakan dan menghasilkan material komunikasi untuk kegunaan perhubungan awam . Juruteknik komunikasi menumpukan kepada kemahiran komunikasi (journalistic skill). Mereka terlibat secara langsung dalam menyediakan newsletter , kenyataan akhbar dan berurusan dengan pihak media. Mereka tidak hadir dalam penyelesaian masalah dan pembuatan keputusan dan tugas mereka lebih kepada menerbit dan mengimplementasi program. Keberkesanan tindakan komunikasi dan program bergantung kepada difinisi masalah, buat keputusan yang strategik dan kebolehan penyampaian. Kelemahannya mereka tidak menyumbang kepada pembuatan keputusan dan perancangan strategik.

Pakar Penentu

(Expert Prescriber), Pakar Penentu bekerja sebagai penguasa ke atas masalah dan penyelesaiannya. Pelangan atau pengurusan selalu meningalkan tanggunjawab perhubungan awam kepada pakar dan mengandaikan perhubungan awam adalah peranan yang pasif. Pakar Penentu bekuasa dalamyang sensitive. Mereka bertindak sebagai penterjemahan dan orang tengah dalam saluran komunikasi terbuka (two-way permasalahan dan penyelesaiannya. Mereka mendapat kepercayaan pengurusan atasan dan bertanggunjawab mengenalpasti masalah, membangunkan program dan perlaksanaan program. Namun, mereka sering dipersalahkan kerana pihak pengurusan meletakkan kepercayaan seratus peratus ke atas pengamal perhubungan awam tanpa pengurus bertanyakan permasalahannya.

Pemudah-cara Komunikasi

(Communication Facilitator), fasilitator komunikasi pula berperanan sebagai broker maklumat. Pengamal berkhidmat sebagai penghubung, penterjemah dan penyampai antara organisasi dan awam. Mereka juga adalah pendengar komunikasi). Mereka terlibat dalam pembuatan keputusan dalam perkara yang mempunyai kepentingan bersama seperti mengadili, interaksi, mengadakan perbincangan, mengulas pandangan, mendapatkan reaksi dan memperbetulkan keadaan dengan hubungan komunikasi. Selain itu, fasilitator komunikasi turut menyediakan komunikasi turut menyediakan komunikasi untuk meningkatkan kualiti keputusan yang berkaitan dengan polisi, tatacara dan tindakan bagi kedua-dua belah pihak iaitu orang awam dan organisasi.

Pemudah-cara Penyelesai Masalah

(Problem-solving Facilitator), fasilitator penyelesai masalah berperanan sebagai ahli kumpulan pengurusan dan memandu ahli yang lain melalui proses penyelesaian masalah yang rasional iaitu melibatkan semua bahagian organisasi dalam perancangan perhubungan awam publik dan proses merancang program. Mereka berkerjasama dengan pengurus untuk mengenali masalah dan penyelesaian masalah. Fasilitator penyelesai masalah juga menjadi sebahagian daripada ahli kumpulan perancangan strategik dan mengamalkan proses perhubungan awam seperti kajian, tindakan, komuniksai dan penilaian. Mereka adalah pengurusan kini yang menyediakan kandungan polisi dan prosedur iaitu kuasa membuat perubahan yang bersama-sama dengan pengamal perhubungan awam dalam aspek pembuatan keputusan dan strategi komunikasi yang berkesan memerlukan kesefahaman, cadangan dan perancangan aktiviti. Fungsi ini juga mungkin termasuk kerja-kerja penentuan belanjawan dan bertanggungjawab menentukan orang yang sesuai untuk menjalankan kerja-kerja perhubungan awam. Sebagai contohnya, presiden organisasi atau CEO selalaunya orang utama yang diberi tanggungjawab dalam aktiviti perhubungan awam.

Menyemai hubungan

Kejayaan perhubungan awam professional ditentukan melalui kebolehannya membangunkan kemahiran mengumpul maklumat daripada pihak pengurusan dan rakan sekerja dalam organisasi dan juga sumber luaran. Penilaian yang berterusan akan dilakukan dan setiap cadangan yang diformulakan oleh pengamal perhubungan awam perlu mendapat kelulusan daripada pihak pengurusan organisasi. Kebanyakan aktiviti perhubungan awam memerlukan kerjasama dan kadangkala melalui unit organisasi lain seperti kakitangan personel, undang-undang dan pemasaran. Perhubungan awam professional perlu mempelajari cara dan teknik terbaik untuk membujuk publik agar profesion tersebut menjadi lebih efektif.

Menulis dan menyunting

Perhubungan awam professional sentiasa cuba menemui dan berinteraksi dengan kumpulan manusia yang besar. Dalam aktiviti tersebut, bahan bercetak merupakan perkakasan yang penting. Contohnya, bahan bercetak yang meliputi laporan, kenyataan akhbar, brochures, ucapan, video, skrip, artikel majalah perdagangan, maklumat produk dan material teknikal, penerbitan pekerja, newsletter, laporan pemegang saham dan lain-lain bahan bercetak berkaitan dengan komunikasi pengurusan. Bahan-bahan ini berfungsi sebagai medium komunikasi bagi kedua-dua publik iaitu publik dalaman dan juga publik luaran. Maklumat yang jelas dan gaya penulisan yang baik adalah penting bagi kerja-kerja perhubungan awam.

Maklumat

Aktiviti perhubungan awam berperanan mengukuhkan sistem penyebaran bahan berita kepada akhbar, media penyiaran dan penyunting penerbitan perdagangan. Aktiviti berkomunikasi dengan media dilakukan agar berita organisasi diterbitkan. Maka, pengamal perhubungan awam perlu mengetahui bagaimana akhbar dan media lain beroperasi, bidang yang menjadi tumpuan penerbit dan bahan yang menjadi minat penyunting. Disebabkan penyunting dan penyiar mempunyai jumlah ruang dan masa yang terhad, maka pengamal perhubungan awam terpaksa bersaing dengan pengamal daripada organisasi lain. Pengamal perhubungan awam perlu mendapatkan penyunting, penerbit dan cerita pada masa yang tepat. Selain idea diterima berdasarkan berita dan nilai yang ada, kebolehan membangunkan hubungan dan kerjasama dengan media berita amat berguna bagi kedua-dua pihak pengamal dan media.

Penerbitan

Kepelbagaian penerbitan, laporan khas, video dan program multimedia menyediakan banyak ruang untuk berkomunikasi bagi pengamal perhubungan awam. Perhubungan awam professional tidak memerlukan kemahiran dalam seni, reka letak, tipografi dan fotografi tetapi pengetahuan asas tentang teknik penyediaan adalah penting untuk tujuan perancangan dan penyeliaan.

Acara khas

Persidangan akhbar, pameran, perasmian bangunan baru dan sambutan ulang tahun, peraduan dan anugerah, lawatan dan mesyuarat khas adalah sebahagian daripada acara khas yang boleh digunakan untuk meraih perhatian dan penerimaan kumpulan orang ramai. Ia melibatkan perancangan rapi dan kerjasama pelbagai pihak, perincian tindakan, penyediaan buku cenderamata, bahan publisiti dan laporan.

Pengucapan

Tugas perhubungan awam selalunya memerlukan kemahiran komunikasi bersemuka iaitu dengan menyediakan ucapan dan menyampaikan ucapan. Pengamal perhubungan awamyang boleh berucap kepada individu atau kumpulan akan memperolehi kelebihan menyampaikan idea berbanding penulisan.

Penyelidikan dan penilaian

Aktiviti penting yang perlu dijalankan oleh pengamal perhubungan awam adalah mendapatkan fakta. Ia boleh dilakukan melalui temubual, penyelidikan bahan-bahan perpustakaan dan perbualan informal. Penyelidikan juga boleh melibatkan teknik kaji selidik dan kepakaran, serta mereka bentuk dan menjalankan penyelidikan pendapat publik. Selepas program lengkap dijalankan, perhubungan awam professional perlu mengkaji keputusan dan penilaian perancangan, perlaksanaan dan keberkesanan program. Pihak pengurusan mengharapkan input yang berguna kepada organisasi melalui penyelidikan dan penilaian yang dilakukan dalam aktiviti perhubungan awam.

Profesionalisme Pengamal Perhubungan Awam

Kajian terawal mengenai tahap profesonalisme pengamal perhubungan awam telah dilakukan oleh Gruning dan Hunt (1984) di kawasan Baltimore, Washington. Beliau menggunakan empat dimensi untuk membezakan pengamal yang professional daripada yang tidak professional. Empat dimensi tersebut ialah:-

1. Pengamal nilai-nilai professional - Kebebasan daripada pengawasan yang berterusan semasa menjalankan tugas. Mempunyai pekerjaan yang bernilai dan penting kepada masyarakat. Berpeluang mengaplikasi kemahiran dan pengetahuan. pengiktirafan daripada pengamal perhubungan awam yang lain. Golongan yang menentukan tahap profesionalisme mereka seperti ahli masyarakat, pihak pengurusan organisasi, pengamal perhubungan awam, pemimpin-pemimpin organisasi perhubungan awam.
2. Nilai-nilai kerjaya iaitu pendapatan, keselamatan, status, dan pengiktirafan daripada golongan atasan dalam organisasi.
3. Indeks aktiviti yang dilakukan oleh seorang pengamal perhubungan awam seprti menghadiri mesyuarat, mempersembahkan program, rancangan yang berkaitan dengan bidang perhubungan awam. Responden juga ditanya sama ada mereka menjadi ahli dalam Public Relation Society of America (PRSA).
4. Latihan dan kelayakan yang ada pada pengamal perhubungan awam seperti mempunyai kelayakan dalam bentuk sijil, diploma, ijazah dalam bidang perhubungan awam.

Kesemua nilai professional dan nilai kerjaya adalah sama seperti yang digunakan oleh McLeod dan Hawley (1964) untuk mengkaji tahap profesionalisme wartawan dari Milwaukee. Gurning dan Hunt (1984) membandingkan nilai-nilai professional yang diperolehi dengan nilai kerjaya.

Indeks professional McLeod dan Hawley (1964) terdiri daripada 24 ciri-ciri pekerjaan yang diinginkan dalam mana-mana pekerjaan yang dibahagikan kepada 12 item professional dan 12 item bukan professional. Pengamal yang professional akan memberi skor yang tinggi dalam item professional daripada item bukan professional.

Dua belas item professional yang disenaraikan oleh McLoed dan Hawley ialah:-

1. Penggunaan penuh kebolehan dan latihan
2. Peluang untuk keaslian dan dayausaha
3. Peluang untuk mempelajari kemahiran baru dan pengetahuan.
4. Mencapai kemajuan dalam kerjaya professional.
5. Bekerja dalam syarikat akhbar yang dikenali dan dihormati oleh wartawan lain.
6. Pekerjaan yang dinilai dan penting kepada masyrakat.
7. Penghormatan kepada kebolehan dan kecekapan rakan sekerja.
8. Berpeluang mempengaruhi pemikiran public.
9. Penyelia yang menghargai masa anda untuk memperbaiki kebolehan anda.
10. Kebebasan daripada pengawasan rapi dalam menjalankan tugas.
11. Berpengaruh dalam membuat keputusan.
12. Satu pekerjaan yang membuat organisasi berbeza kerana saya menyumbang kearahnya.

Manakala 12 item bukan professional pula ialah:-

1. Keseronokan dalam penglibatan kerja.
2. Terdapat sokongan daripada orang lain
3. Mencapai kemajuan dalam organisasi
4. Pendapatan yang lumayan untuk menjalani kehidupan yang baik
5. Bekerja dengan orang dan bukan benda-benda
6. Keselamatan kerja kerana ia stabil
7. Kegembiraan dan kepelbagaian dalam kerja
8. Bekerja dengan orang-orang yang bersefahaman
9. Pekerjaan yang bertaraf prestij dalam masyarakat
10. Pekerjaan yang bertaraf prestij dalam organisasi
11. Pekerjaan yang membolehkan saya bertemu dengan orang-orang ternama seperti pemimpin Negara.
12. Pekerjaan yang tidak menganggu keluarga saya.